【观点】稻盛和夫：经商的极致，在于赢得客户的尊敬-深圳直线管理咨询有限公司

【观点】稻盛和夫：经商的极致，在于赢得客户的尊敬

2021/02/05

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1、“尊敬”使统率团队成为可能

“诚实”是领导人必备的资质，因为“诚实”催生“信赖”，“信赖”引发“尊敬”。而“尊敬”就使统率团队成为可能。

我们总是认为“尊敬”这个概念只是用于对待老师、师傅等方面。所以，我提出获得“尊敬”对于企业家也很必要的说法，或许有人会感到奇怪。

但是，为了率领部下，为了最大限度发挥出每个人的力量，为了让部下的能力都能提高，领导人必须获得部下的“尊敬”。

但是如果不“诚实”，又缺乏关爱之心，就不可能产生相互之间的“信赖”和“尊敬”。

2、经商就是信任的积累

经商就是累积信任。事实上，随着信任我们的客户的增加，我们的商业规模也越来越大。

但是我认为，还有比信任更为重要的东西。

当然，信用必不可缺。我们可以用价廉物美的产品，以准时周到的服务，来赢得客户的信任。

但是，如果卖家具备高尚的道德观和优秀的品格，就可以获得比信任更宝贵的东西，那就是博得客户的“尊敬”。

3、“信赖”和“尊敬”密切相关

很明显，“信赖”和“尊敬”密切相关。但是，这两者也有明显的区别。

“信赖”是经商必不可缺的基本条件。而“尊敬”则更为崇高，获得“尊敬”是非常困难的事情。

如果能获得客户的尊敬，他们就会认真倾听我方的意见和提案，不仅对现在所需之物给我们下订单，而且有关客户正在计划中的新产品也会来同我们商量。

比如，你是一家零部件供应商，如果你的客户从内心“尊敬”你，那么，客户在制作新产品时，可能在刚刚开始设计的阶段就会赶来与你商讨。

在设计阶段就请你参与，就意味着“共同开发”客户的新产品，这就等于约定在新产品中也要用你提供的零部件。今后你也会被客户邀请为“共同开发”者。

要做到这一步，客户不仅要认可你的专业能力、贡献度，更重要的是，客户要尊敬你作为经营者的人格。

4、要有让人自然敬服的“器量”

直线管理咨询的营销顾问认为，经商的极致在于得到客户的尊敬。

如果被客户所尊敬，即使别的公司打出更为便宜的价格，客户依然会购买我们的产品。

具备高尚的道德，意味着比提供便宜的价格、良好的质量和及时的交期更为重要的东西。这就是商人应该掌握的“哲学”。

换言之，就是让人自然敬服的“器量”。如果不学习掌握这种资质，就不可能把事业做大。

获得客户的尊敬，就能长期保证事业的成功。

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