【观点】什么是KOL运营，KOL营销的价值是什么？-深圳直线管理咨询有限公司

【观点】什么是KOL运营，KOL营销的价值是什么？

2019/07/30

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最近和运营的朋友聊得多的就是KOL。什么叫KOL运营？有些人认为KOL运营就是找大咖背书，真的这么简单吗？

今天直线管理咨询的专业顾问将详细和大家聊聊什么叫KOL运营。

一、什么是KOL

KOL：关键意见领袖（Key Opinion Leader）。

KOL

通常被认为是：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

简单来说：就是在某个领域拥有一定影响力的人。大如锤子科技的罗永浩、小米的雷军、阿里巴巴的马云、口红一哥李佳琪等这些都可以称之为KOL。

而KOL大的两个特点是：有粉丝基础，能影响粉丝行为！

那到底该怎么做KOL运营？

KOL的运营会和普通用户的运营稍有不同，需要考虑一点，就是在满足其需求，提升自己运营效率之间实现平衡。

KOL的需求往往是精神层面的，让TA获得关注和赞同是很重要的。

比如知乎对于优质答主产生的内容进行编辑推荐、热门推荐、上日报、推公众号等操作，简书对于某些优质内容也会在其官方微博分享，这些都可以使优质内容获得更大程度的曝光，对于内容生产者来说，最幸福事的莫过于其内容获得更多的读者，而这些推荐也可以使作者不断提升知名度，这是KOL所需要的。

再就是针对KOL举办的线下活动，比如微博的超级红人节，就是超级KOL的线下大会。知乎每年也会有盐Club聚会，聚集知乎上知名答主。这些线下活动对于提升KOL的名气及对产品的认同感、归属感极其重要，很多知乎答主便是以被邀请参加知乎盐Club为荣。

我们刚才说到运营KOL的目的是为了提升运营效率，那么在满足KOL运营之外，如何使其帮助我们运营呢？

一方面，满足KOL的需求就可以鼓励其对产品做出更多贡献。

另一方面，还可以在活动中将KOL的价值放大。

比如我们做一个面向企业家的营销培训课程，自身产品有很多名师，名师便是我们产品的KOL，我们策划一场活动，就是将名师带进来，让名师和学生产生话题互动，活动效果会大大提升，这从一定程度上就提升了我们的运营效率，也拉近名师与学生的距离，从而提升了名师的个人影响力。

二、KOL的价值是什么？

简单说，KOL的价值在于提升运营的效率，在不同类型产品上会有不同体现。运营的目的无非是拉新、促活和转化，我们从几个产品的例子分别解释下KOL是如何在这几个环节体现其价值的。

首先说拉新，那就不得不提微博早期的运营了，早期微博邀请知名企业家、明星入驻，而这些知名的微博博主便是早期微博的KOL，也正是这些人的入驻，吸引了一大批普通用户加入微博，关注他们并与他们产生互动。“名人效应”的利用对于微博实现早期用户的快速增长功不可没，以至于后来很多产品都在学习微博的这一招，比如前段时间爆红的分答，便是邀请众多知名人士入驻，对于吸引新用户效果明显。

再说说促活，这一点在社区类产品中比较常见，早期猫扑和天涯社区出过很多网红，网红的帖子往往会成为爆帖，这些网红KOL的存在，对于活跃社区非常有效。微博上也是这样，一大批KOL的存在使得微博常常成为舆论的战场，每个KOL都像是一位军队将领，TA的粉丝就如同士兵，KOL一有动作必然导致底下士兵的出动。更有甚者，一部分用户使用某个产品，往往是因为某个KOL的存在，比如，有部分人使用微博便是为了看他们喜欢的某位博主的日常更新。

最后是转化，在一些产品中，免费用户向付费用户的转变，普通用户向高级用户的转变，KOL都可以在其中发挥作用。网红做电商便是一个典型的例子，KOL靠其影响力和粉丝的信任卖商品，促进销售转化。

直线管理咨询的专业顾问认为KOL运营会比常规的精细化运营要求更高，而如果想成为一个优秀的KOL运营，你需要比其他人更细致。

在实际的运营过程中，你可能会遇到很多的问题，有些你能轻松地解决，有些没那么容易解决，但你可以记住一个准则：我们引入KOL终目的是一起服务好我们的普通用户，而不是我们一起服务KOL用户。

愿你在KOL运营的道路上，把自己，变成业内的KOL！

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