我们的生活越来越追求快节奏、高效率，因此电话销售作为一种销售方式也日益被广泛应用。在电话销售中,销售人员要阐述的地方有很多,该如何掌握客户的购买心理，让客户愿意听下去，对产品产生兴趣，进而影响客户的购买欲望，并最终成交，这一步步的关键，在于销售技巧，在于掌握电话销售的心理学。下面几点供大家分享。
注意语言表达
在电话销售中，不能面对面的交流，那么语言中的语气表达就是很好的一个传达方式，尽量做到平稳和气，自信大方，让对方听清楚你要说的内容，流利的普通话，语言尽量简洁，说到自身产品时可以用到一些专业术语，引起客户的注意。
学会赞美客户
简单的说,赞美就是说出客观的基本事实,说出自己内心的真实感受。赞美是人类沟通的润滑剂,也是有效运用"移魂大法"的必要技能。很多时候营销人员处理的不是问题,而是客户的心情,客户的情绪。
学会用请示的方法赢得定单
协商是条件的交换,立场各有不同；谈判是利益的交换,双方各有取舍。
营销人员在与客户谈判的过程中,经常会碰到立场非常坚定的客户,这时候我们可以采取请示的方法,来让对方感觉我们在舍弃自己的利益,在进行让步,从而达到签定合同的目的。
不要在电话里介绍产品和价钱
在电话销售中，你所要做的一件事请，就是引发客户的兴趣和好奇心。如果你在电话中告诉客户你的产品和价格，往往会让客户失去好奇心，让他们认为你的产品不适合他们的直观感受。抓住客户的好奇心理，是一种战术，也是一种成功销售的基础条件。
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