说到网络营销就不得不提雷军。很多人都说雷军之所以产品卖的好，是因为他将所有的环节都做到了极致。比如他为了获得一幅手机壁纸，居然要花100万在网络上悬赏。那何谓极致呢？很多人常说要达到多少的数量级，要把自己逼疯等，这些说法大多是站着自己的角度去看待这个问题。而站在消费者的角度则是哇的一声，脑子一片空白等。很多网友看完了也就只是热闹一下，打下鸡血，最终也没解决自己的任何问题。

        然而几天前一件不经意的事情，让我真正的领悟到，不管是线上营销还是线下营销，如果你想产品卖得好，我们要做的就是超越客户预期，换句话说就是惊喜。

        大家现在一定觉得我说的这些都是概念，很难有个界定，那么接下来我就告诉大家，我是如何为客户带来这份惊喜的。

        我这段时间以来一直在帮一家养生馆做市场营销策划，为了能对接到更多的资源我决定与附近的少儿培训机构合作。让他们将我们的套餐卡作为赠品，送给那些报名的学生家长。

        目前正值学生放暑假，很多学生家长都前来咨询，我看到几个工作人员在忙碌的与家长在做沟通，通过观察她们的表情，我感觉她们似乎碰到了麻烦，出于好奇心，我慢慢靠了过去，很快我便明白，原来这家培训机构想在暑假期间办一期跆拳道培训班，但家长似乎对跆拳道不感兴趣。

        我感觉我的机会来了，我找到老板说明了我们养生馆想与他们合作的意愿。但老板似乎兴趣不大，理由是有太多的公司想与他们合作派卡，这样的营销模式客户早已经麻木了，家长不会因为有礼品而改变他们的判断，毕竟这关乎到他们孩子的成长。这种卡只有是在成交后，作为顺带的礼物倒是可以接受。

        看来合作的路只有一条，就是要让家长同意报名参加跆拳道培训班。

        正所谓知己知彼，百战不殆。我要做的第一件事就是首先要了解，这些工作人员是如何与学生家长沟通的，为何家长并不接受。短暂的了解后我找到了原因。

        第一：学生家长认为这家培训机构是以书画舞蹈为主的，跆拳道方面并不专业。这应该是健身会所的项目；

        第二：很多家长认为，跆拳道对孩子的成长没有帮助；

        而老师的说辞主要有两种：

        第一：我们聘请的是跆拳道方面的专业教练，是有证书的；

        第二：跆拳道可以帮助孩子健体强身同时培养孩子的自信。

        其实以上老师的两种说辞并没有什么不妥的地方，可以说现在大部分的跆拳道馆都是这类说辞。但问题就出在这，当大家都说同样的话术时，消费者往往就会对这类说辞免疫了，换句话说就是无法打动客户

        看到这里亲爱的网友们，你们有什么更好的说辞，去说服客户吗？

        很多人说做好销售就一定要有一个好的口才，我认为这样的观点是很表面的，因为真正打动客户的不是你将产品吹得如何天花乱坠，而是你如何能将产品的卖点包装得让客户心动。而这个过程我们很多销售员都是习惯临场发挥，却没有在事前去做一个精心的准备。比如对竞品的市调、自身优劣势分析、消费者心理分析等，当你做好各方面的调查后，你就能做出一个方案，让消费者听后产生惊喜或惊诧的感觉，这就是我们常说的哇的感觉。如果我们能做到这步，那么成交率将大幅提升。

        说了这么多大家可能感觉有些空洞。当然有一点我必须跟大家强调，因为每个人的知识积累和经验都不同，所以有些人看似能临场发挥得淋漓尽致，其实这是一个人积累的结果。因此一个优秀的营销人员平时能多读书，多与高手交流是很有必要的。

        接下来我就简单的描述下我当时是如何让客户快速成交的。

        我当时脑子就闪过一个概念，据美国权威机构多年的研究发现，其实绝大部分的天才都是后天形成的，与遗传关系不大。而是他们从小就养成了一种好的习惯，比如说专注的习惯，比如思维的习惯、比如说面对枯燥事物时坚持的习惯等。所以就解释了，为什么很多受过高等教育的父母往往自己的小孩学习成绩比较好，这与父母从小的教育引导很有关系。

        而跆拳道在培养人专注度和胆量方面就有很鲜明的特点，比如手劈木板，悬空踢板等很多环节上都对人在专注度上有很高的要求。

        于是我将两者进行关联：天才=专注+坚持=好习惯。跆拳道练习=培养专注+胆量=培养好习惯。当我把这两者间的关联理清后，我总结了一句口号“学好跆拳道！让您的孩子成为天才！”。

        当我把想法说给培训机构的老板后，我感觉老板的眼睛都放光了。接着我又跟老板说了一下交谈时的话术。于是老板亲自上阵，没多久便成交了几单。当其他的家长看到越来越多的家长报名后，也跟着报了名。

        这便是当时的大致过程！

        在当今的社会，随着网络的发展手机的普及，信息已经进入了爆炸的时代。如果我们不能给客人带去超预期的效果，那我们的任何广告都是没太大意义的，产品很容易就滞销了，那么如何能做到惊喜的效果呢？包括让企业头痛的12大问题：

        1、产品质量上不去，如何提升产品质量问题？

        2、员工执行力差，如何提升员工执行力问题？

        3、员工士气不高，如何提升员工士气的问题？

        4、对员工如何进行绩效考核问题？

        5、员工如何培训问题？

        6、员工如何激励问题？

        7、核心员工流失如何治理问题？

        8、企业快速扩张，如何确保人才需要问题？

        9、应收帐款和应付帐款控制在什么比例内才安全问题？

        10、劳动密集型企业在成本上升的情况下如何赢利的问题？

        11、招不到合适的人怎么办？

        12、如何快速提升企业业绩？

        以上这些问题您都有解决方案了吗？

        千万别认为你之所以没有解决以上问题是因为你不够努力，其实是思维出了问题，不是没人告诉你方法，而是你自己解决方法的路线不对。关注深圳直线管理咨询有限公司，更多精彩文章、营销干货等着你，帮你通过案例解决问题。参与直线管理咨询免费评测活动也将你的企业快速解决以上问题，赢来快速发展期！