2016年12月，天长地久营销咨询项目启动，经过调研诊断，直线管理咨询项目组非常直接的指出了企业发展存在的问题，并针准的提出“重新顶层设计、发挥品牌价值、深挖数据价值、降低资产负担、规范流程动作、加强产品设计、拓宽商机来源”的营销调整策略，以一种全新的思路打造百年老店。调整后，效果立竿见影。公司业绩连续多年大幅增长。

【客户简介】天长地久已有30年的发展历史，深圳总部拥有国内占地面积最大的拍摄基地，全国拥有近百家直营店，已为数十万对新人及儿童提供服务；荣膺深圳唯一“中国十大杰出影楼”桂冠，因为其专业、严谨和不断创新，而成为国内行业权威公认的中国婚纱摄影行业典范。

【服务时间】2016年12月

【项目背景】

天长地久作为婚纱摄影行业龙头企业，虽然占据了深圳市场过半的市场份额，但其业绩90%以上来源于深圳市场，外地市场的开拓进展缓慢，多年来业绩不能有效突破！

【项目关键操作】

1、重新顶层设计。

经过30年的发展，天长地久原本的经营模式变得“老旧”，婚庆、旅拍、礼服等业务的发展定位不够明确；缺少全国市场的布局；店面基本为直营，对外部资源的整合、利用少；人才培养体系不完善等。

项目启动后，直线管理咨询开始对天长地久的产品线进行梳理，给予产品清晰的定位，对那些不符定位的产品予以淘汰；引进资本力量进行市场拓展，减少企业经营风险，提升企业价值；建立企业内部人才培养体系，通过人才复制到业务复制，促进公司的快速发展。

2、发挥品牌价值、深挖数据价值。

天长地久经过多年发展具有很高的知名度，也积累了大量的客户资源，但缺少对客户的系统管理，对客户数据、价值深度挖掘不够。而且在品牌建设方面，缺乏专业人才；产品价值提炼、挖掘不够；市场活动策划数量、创意不够；缺少策划体系，自我设局与作秀能力不够。

针对这种状况，直线管理咨询一方面加强客户管理，挖掘老客户的再消费价值，及互联网的数据价值；另一方面开始招聘专业的品牌运营人员，并从内部选拔合适的人员进行培养。同时发挥天长地久的品牌价值，从区域品牌延伸到全国性品牌，实现区域业务的延伸。

3、建立业务动作标准，实现业务有效复制。

经过对天长地久不同门店的调研及业绩对比，直线管理发现其门店业绩最大的影响因素就在于店长个人能力，即店长能力强则该门店业绩就好；其根本原因，在于其从客户接触到成单、拍摄、选片等整个业务流程很长，而各环节的工作标准、要求没有明确，导致门店对于店长的个人能力依赖非常大。

直线管理帮助从获取客户信息到客户拍摄、取片等整个的业务环节进行梳理，将整个业务过程划分为13个关键环节（如：获取客资、门店洽谈、形成订单、拍摄管控、选片等），并就每个关键环节的关键工作进行细分，将各项工作的动作标准、责任人进行明确，最终将业务环节细分到160余项，该业务操作标准也成为各门店最重要的培训资料之一。

4、加强产品设计、拓宽商机来源。

多年来天长地久都是以婚庆等周边业务为主，产品结构简单、收入渠道少，缺少对未来产品的规划。想要提升业绩就必须增加产品种类，迎合不同的消费人群，拓展商机来源。

于是直线管理咨询开始打破现有的业务界限，将天长地久打造成轻资产、平台型公司，如：增加线上交易平台，整合婚恋、母婴等产业的一体化平台。并要求公司加强对行业、标杆竞争对手的研究，为公司决策提供支持。同时强化对现有产品的管理、优化，并做好未来产品的横向、纵向规划，及高端个性化产品的开发，通过不同渠道拓宽商机来源。

……

【企业评价】直线管理咨询对我们公司的调整是全方位的，在他们的帮助下我们有了长足的进步，公司井然有序，产品种类多点开花，业务效率大幅提升，业绩获得了明显增长。