【观点】报联商，一个靠谱的好习惯-深圳直线管理咨询有限公司

【观点】报联商，一个靠谱的好习惯

2019/07/16

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《事情办没办完，能给个回音吗？》这篇文章在今年被很多朋友疯传，因为他戳中了当下企业经营活动中一直存在的过程衔接问题。

看完直线管理咨询公众号里的这篇文章，我脑海里第一个想起的就是“报联商”，这是日本在1980年代提出的概念，在日本社会日常工作中职员们都非常践行这种行为，认为只有能做到“报联商”的员工才是一个靠谱的好员工。

什么是“报联商”呢？再次打开百度温顾了一下

汇报：是一种展现自己的行为，向上级或者是相关工作人员汇报事情的过程、内容和结果（或现状）。类似于说明：在应该的时间点，向特定人员说明特定的课题，让对方了解事情进展的现状。（汇报 = 向上级报告）

联络：就是日常的交往中，把与该事有关的事实和信息如实通告给有关人员。类似于通告：把自己的意见、现状等信息通知对方，希望对方跟自己享有同样的感觉。（联络 = 通报（不分上下级）给相关人员）

商谈：请示、讨教，自己对某件事不知该怎么办时，向上级、老员工等征求意见、看法，寻求帮助。类似于商讨：试图佐证自己的意见是否正确的一个过程。（商谈 = 找比自己高的人去讨教，请教）

“报联商”的目的就是：把你知道的内容告诉对方，共享信息，并让对方和你有同感。为的是寻求用妥善的沟通来促成对方的反应和行动，以团队的形态克服难关，推进工作。

在我自己的工作中也经常会遇到这样的事情，例如有一次写新闻稿，我这边修改完后直接发给老板审核，可是因为对文中内容理解的深度不够，很快就打回来重新修改，找到经理和他商谈如何修改后，经过他的指导，文中一些错误很快被找出，也更容易被老板认可接受，所以从那以后我在写新闻稿的时候都会和经理先讨论一下，先给经理审核，这样的新闻稿审核速度也加快了，质量也在变高。

如果在接到事情后，觉得自己做完再报告吧，不进行汇报、联络、商谈的话，可能会出现的问题:

1、工作大部分是员工的个人想法，需求点不够完善；

2、时间拖到节点没有修改的时间，容易造成质量低下；

3、其他配合的同事对工作进度不了解，配合出现障碍；

工作中沟通成本是最高的，这就是为什么现在很多工厂企业都实行流程化操作，AI智能机器人替代人工作业。

所以在以后的工作中一定要提前做好报联商的工作，现在都是团队作战，多听取别人的意见，吸收消化，是成长最快的方法。

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