【观点】销售是什么？99%的心态&1%的技巧-深圳直线管理咨询有限公司

【观点】销售是什么？99%的心态&1%的技巧

2018/09/06

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　　很多人都存在着一种错误的观念，认为销售是一件经验取胜的工作。实际上，技巧只是一个方面，销售业绩的提升在更大程度上是由心态决定的。直线管理咨询的营销顾问表示：只有心灵足够坚强和勇敢，技巧才能成为你去的优秀销售业绩的利器。

　　调整心态

　　销售人员容易碰到各种各样的心态问题，因此调整心态十分重要。一个营销人员，要提高自已的业绩，就要改变自已怕不良心态，永远不要看轻他人的工作。只有把自已融入到团队中，依靠团队的力量才能提升自已，最后取得成功。对于推销员来说，竞争是不可避免的，关键是抱着什么样的心态去对待，坦然地并且积极主动地面对同行的竞争，是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力。在竞争中不断提高服务质量。这也是在竞争中取胜的最可靠策略。

　　理智对待客户异议

　　销售人员有时候碰到客户投诉，他们的心态就难以保持平静，因此，销售心态培训课程的第三个要点是理智对待客户异议。在整个客户投诉处理的过程中，投诉处理者应注意放慢说话的速度，降低说话的音量；对任何误会表示遗憾；记下投诉情况的具体细节；提出理智性的问题，专心聆听客户所说；重复客户的话，使他冷静下来；把解决方案告诉给客户；在时限和具体行动上给予承诺；履行承诺，然后完成后续工作。

　　任何一名销售员，只有树立起正确的销售心态，才有可能走上成功之路。

　　可是1%的技巧，胜过无数的经验。是学习销售技巧和话术，是必不可少的。往往缺乏技巧导致心态崩了，难以等待。所以直线管理咨询设置关于营销技巧的课程，帮助企业打造高效团队，让每一位销售者都成为top sales.

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