前些日子，收到一个意向客户发来的调研表，表中主要是分析了近几年企业的运营数据，面对这样的一份数据报表，老板在我们面前表现出来的是无比的惆怅。因为实在是没有想到，在疫情这样不断持续的环境之下，企业经营竟然如此艰难。
今天，面对这种情况，我们决定写一篇关于下滑方面的内容，因为我相信肯定不止这样的一家企业遇到这种情况，而面对企业下滑之前，我们如何处理这样的情况，答案就变得至关重要。
对于这样的严峻问题，我们今天带你详细了解为什么下滑，以及什么样的情况会下滑。
什么样的情况下会进入下滑颓势？
当企业今天面临下滑问题时，很多老板会归咎于各式各样的因素，包括疫情、产品同质化、市场环境不好等等。
然而，经过深入分析过后，我们发现其实下滑的原因终究归结为一个点，那就是是因为业务结果不好，导致营业额下滑，而营业额的下滑包括营业额增长下滑和营业额下滑两个方面。
这其中包括两大层面、五大板块的十二个方面的原因。
1 战略层面
战略制定出问题，老板的缺乏重大决策的智慧
没有好的战略，企业容易迷失方向、人云亦云，什么好做就做什么，永远没有战略定力，随着竞争对手的强大，倒闭成了必然。
没有好的战略，企业将成为别人战略的一部分，团队就如同一盘散沙，组织成员各行其是，内耗不断，企业的能量在过程当中被消耗殆尽！
但是，现如今不少的企业在战略上都犯了重大错误，导致企业方向失控。
1、老板摸错了方向，车头跑偏车身白费劲
企业的战略更多靠老板个人决策出来，而很多时候中小企业的决策更多靠拍脑袋，战略制定出问题，方向错了，业绩自然而然下滑，比如有的企业今年明明发力的不是在老的渠道上拼命去争取业绩。
本来要开发新渠道，结果新渠道投入大量人力物力财力，到头来发现根本不合适，最终浪费了大量的成本，导致业绩不升反降。
2、执行力打了折扣，方向定的虽完美但落实不下去
哪怕战略制定的清晰，但是如果团队在执行方面不给力，也依然容易造成增长遇瓶颈，甚至下滑。
比如今年要投10亿的预算开发产品，结果因为种种原因，比如预算不合理、审批复杂、团队没匹配到位等等，最后没投。
那就代表原本今年要突破增长的环节没有进展，增长自然遇瓶颈，原有的老业务容易产生下滑。
2 策略层面
战略和策略二者之间，也可以简单直白归结为——战略是目标，策略是实现目标的方法、步骤。目标若定的再准，但是方法不到位，步骤执行混乱，最终也是距离结果遥远。
策略层面的问题我们从产品、渠道、客户三个板块进行描述。
一、依然沿用老产品，无任何创新力
1、企业十年如一日的只卖那一两个单品，竞争对手已推出超10个以上的单品。
我们都知道，现在各行各业慢慢都进入到了存量时代渠道，想靠老品增销量增利润是非常难的新品，更多是通过企业耗费大量的时间、精力、人力、物力、财力研发出来的本身就有足够大的利润空间和市场，这个也是做强做大的机会点。
但是有很多企业对新品就很抗拒，觉得说新品研发周期长、投入大，研发出来了也不一定好卖。
其实，要想在激烈的市场中取胜，我们必须要坚持做“难而正确的事情”，积极做好新品的研发和推广，才能够不断适应消费者的需求，赢得更多的客户资源，把企业做强做大。
2、企业产品无任何竞争力，而市面上同质化产品越来越多。
在这样一个同质化产品的时代，企业生产出来的产品已经雷同到了极致，从外观上看就很相似，再到内部原材料的构成，包括产品的核心功能，拥有的核心技术甚至是价格，都是完全同质化的。
据一项非公开的数据调查，就护肤品市场，主打“美白、祛痘”这一功能差异化方向的企业就不少于10万家。
所以对企业来说，如果产品没有突围同质化的市场，就已经没有了任何的竞争力。
二、渠道老化严重，代理商经销商大多跟了多年
1、渠道商与企业没有了粘度
很多企业在初创之时，组建的渠道更多是靠老板个人的关系资源所积累起来的，在市场红利还在的时候，这些渠道往往没有什么太多的竞争压力，经营起来都是顺风顺水。
一旦面临市场竞争激烈的时候，很多渠道商就觉得说竞争压力巨大，挑战难上加难。
此时此刻，他们与企业的粘性就变得更弱了，甚至有可能会投奔于竞争对手。
2、渠道类型单一，一个经销渠道经营了多年
在现在的移动互联网时代，渠道的分化比以往更加广泛，就连一个短视频的直播平台，现在已经分化出几百个。
企业如果还是在用原有传统的方式去经营渠道的话，可以说完全跟市场脱节，需要更多的信心渠道去抢夺用户，因为竞争对手很可能都在布局全渠道。
3、渠道的激励单一，激励方式呆板
过去很多老板对渠道的激励，更多是完成了业绩给予提成的发放，然而这种激励在现如今的竞争环境下已经变得非常单一，难以满足一个人多元化的需求。
一方面在于物质激励的单一，可增加超额激励、团队奖、股权激励、分红激励等方式；而除了金钱物质之外，还有尊重的需求、地位的需求、精神的需求、自我满足的需求等。
三、客户对品牌的忠诚度日益骤降
1、客户的整体复购率在下滑
客户复购率更多是指客户的第二次下单重复购买的比例，复购率高代表客户对品牌越忠诚，复购率低代表客户忠诚度下滑，有可能竞争对手打了某个差异化的点，导致客户可能已经流失。
2、客户近些年很少再推荐朋友购买
一个好的品牌往往代表客户会自动自发的进行转介绍，转介绍的越多，客户的推荐率也会越高，当一个企业客户的推荐率下滑时，往往意味着客户可能有了更多的选择，对品牌的忠诚度也会随之下滑。
3 组织层面
如果说战略是企业发展的罗盘，没有战略企业发展就失去方向；那组织就是“大船”本身，只有船体设计合理、构建科学，切实做到了“板坚体固”，大船才能在波涛汹涌的大洋中行得稳、走得远，也才能承载更多的理想与期望。
但现实中很多企业的组织并不尽如人意，充满了危机，这其中表现为三点。
组织跟不上业绩的增长
1、很多时候渠道商要货急但是企业供应不上
这类情况的发生也是很普遍，当业绩增长迅猛，一方面是生产无法及时将货物生产出来，哪怕赶工出来的产品，质量问题差；
另一方面是物流体系跟不上，打包发货人员不足，都会造成口碑的极具下滑，业绩不升反降，证明组织内的后端体系没有保障。
2、售后问题需要多部门配合来解决问题的，单个部门无法解决
当企业的客户量增多，而管理跟不上时，就会造成售后问题频发，一个是售后人员人手缺乏，一个是售后人员专业度跟不上，再一个是售后流程效率低下，导致客户口碑下降。证明内部的管理和协同能力差，导致业绩下滑。
3、团队能力不足，无法支持业绩的增长
企业在日益发展壮大的过程中，会存在一个不变的事实就是扩大规模，而扩大规模的时候，人员能力的复制就是一个重要命题。大量的企业在面对这一问题时很难有体系化的认知和解决方案，最终导致业绩无法增长。
最后总结
作为管理者，我们要具有深刻的洞察力，时刻洞察有下滑征兆的现象发生，我们虽然不能像扁鹊一样，在病情严重的时候一针见血的解决问题，及时止血。但我们也要学习扁鹊大哥那种“防患于未然”的前瞻能力，这样的话就能避免进入病变之后带来了更大的损失。
这其中，我们必须做到“战略、组织、渠道、品牌、客户”五条线合力，才能更深入的去防止下滑的发生，带来业绩的持续增长，最终获得丰硕成果。
如果你的企业有遇到以上的问题，欢迎与我们沟通交流！
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