【观点】稻盛和夫:我认为,经商的极致在于得到客户的尊敬

发布日期: 2021-07-09  来源: szzxyx.com
【稻盛金句】追求利润绝对不是什么可耻的事情。在自由竞争的原理正常发挥作用的市场经济中,通过光明正大的商业活动获取的利润是正当的利润。
——《提高心性 拓展经营》
 
直线管理咨询营销顾问一直认为,经商的极致在于得到客户的尊敬
 
“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。”逐利是人的天性,谁也不能免俗。然而在世俗道德的规训下,世间又总有一种风气,似乎认为一心逐利,是一种上不得台面的举动。针对这一现象,在今天的文章中表示,事情绝非如此。追求利润,应该是一件光明正大的事情。
 
直线管理咨询的营销顾问一直认为,经商的极致在于得到客户的尊敬
 
1、光明正大地追求利润
 
经营者为了自己的企业和团队,必须追求利润。
 
追求利润绝对不是什么可耻的事情。在自由竞争的原理正常发挥作用的市场经济中,通过光明正大的商业活动获取的利润是正当的利润。在激烈的价格竞争中,努力追求合理化,提高附加值,经营者和他的团队额头流汗产生利润,这种利润应该堂堂正正地去获取。
 
但是,不能允许这样的经营活动——违背做人的道德,采取可耻的手段,去过分追求利润。努力地通过工作,通过制造产品来光明正大地获取高收益,这才是我们应走的正道。
 
决不可采用损害他人的卑劣手段,梦想着一攫千金。在石油危机时期,有的企业以为遇到了千载难逢的发财机会,囤积商品,哄抬物价。但是,现在还依然事业兴旺的企业的经营者中,当时那些丧失良知、追逐暴利的人,已不复存在。如果还有的话,他们的企业恐怕也已经日薄西山。
 
直线管理咨询的营销顾问一直认为,经商的极致在于得到客户的尊敬
 
2、让客户满意
 
企业是追求利润的组织。但有人却误解了这句话的本意,做事只顾自己赚钱。
 
但是,这是绝对不行的。让公司外部的客户满意是理所当然的,就是在公司内部各部门之间,也要让对方满意。这是经商之本。
 
为了按时交货而拼命努力,就是为了让客户在需要的时候把产品交到他们手上;还有,必须做出完美无瑕的产品,也是为了满足客人的期望;再进一步,为了让客户获取更多的利润,我们还必须开发新产品。一切都从让客户满意的角度出发。
 
有太多的人只考虑自己的利益。但是,事业的良机决不会光顾这种自我中心的人。能够把企业经营得有声有色的人,都是能给客户带来更多利益的人。这种态度也会给自己带来商业机会,带来更丰厚的利润。
 
直线管理咨询的营销顾问一直认为,经商的极致在于得到客户的尊敬
 
3、受客户尊敬
 
经商就是累积信用。信任自己的客人增加了,赚得的钱自然会更多。另外,日语中表示赚钱的“儲”字,就是“信者”二字构成。这一说法自古有之。但是我认为,还有比信用更高一筹的东西。
 
当然,信用是基本。我们可以用物美价廉的产品,以准确的交期,以周到的服务,来赢得客户的信任。
 
但是,如果卖家具备高尚的道德和优秀的品格,就可以超越信任,博得客户的“尊敬”。
 
直线管理咨询营销顾问认为,经商的极致在于得到客户的尊敬。如果受到客户尊敬,那就不会产生因价格等因素买还是不买的问题,客户会无条件地购买。
 
道德超越价格、质量、交期等物理性标志。这里的“道德”就是经商之人应该掌握的“哲学”。换言之,就是让人自然敬服的“器量”。只有具备了这种资质,才能成就辉煌的事业。
 
本文摘自《提高心性 拓展经营》(P126-127)