【观点】90款APP下架的思考：企业发展需自身硬！-深圳直线管理咨询有限公司

【观点】90款APP下架的思考：企业发展需自身硬！

2021/05/13

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5月13日，工信部发布《关于下架侵害用户权益APP名单的通报》，90款APP被下架，其中包括VIP陪练、掌中英语、倍睿晨学习中心等教育类APP。

通报称，2021年4月23日，工信部向社会通报了93家存在侵害用户权益行为APP企业的名单。截至目前，经第三方检测机构核查复检，尚有39款APP未按照要求完成整改。各通信管理局按整治行动部署开展手机应用软件监督检查，此次内蒙古、安徽、广东、四川、浙江省（自治区）通信管理局检查发现共有46款APP仍未完成整改。

另外，在近期检测中，工信部发现天涯社区、大麦、途牛旅游、VIP陪练、脉脉5家企业在APP不同版本中反复出现同类问题，将依法暂停其违规行为，予以直接下架处理。

根据通报，“VIP陪练”的应用开发者为上海妙克信息科技有限公司，先前版本（3.8.2）存在违规收集个人信息的问题，而当前版本（4.2.0）存在违规收集个人信息、强制用户使用定向推送功能、欺骗误导用户下载APP等问题。

另据通报名单，双英口语教师端、围棋入门教学练习、倍睿晨学习中心、掌中英语、教育家社区等教育类APP也因存在侵害用户权益行为被下架。

这些教育类APP存在的问题分别是：双英口语教师端违规收集个人信息；围棋入门教学练习违规收集个人信息，APP强制、频繁、过度索取权限；倍睿晨学习中心违规使用及收集个人信息；掌中英语违规收集个人信息、账号注销难；教育家社区超范围收集个人信息。

依据相关法律和规范性文件要求，工信部组织对上述90款APP进行下架处理。

而在其中直线管理咨询的营销顾问发现之前版本的脉脉 App 只有一项“违规收集个人信息”问题，而调查出现违规收集个人信息；超范围收集个人信息；强制用户使用定向推送功能违规了三项。

晚间，脉脉官方微博发布置顶声明。官方表示：针对工信部整改下架一事，已第一时间成立了专项组，立即对相关问题进行深度排查和深刻反思，发现问题主要在于隐私声明之前初始化了第三方 SDK 等方面。目前正在积极排查，并立即启动了整改，将尽快完成整改并提交有关部门审核。同时将积极与有关部门进行沟通，持续全面排查，推进应用合规工作的顺利进行，争取尽快恢复上架。

就公司危机处理来说，脉脉认错还是较为快速的，认错的态度也较为诚恳。但是网友们并不买账，毕竟对于违规问题的处理脉脉并没有做到承诺的那样，反而“变本加厉”。有了这样的前车之鉴，脉脉在今后获取用户的信任，还需要很长一段路要走。

如此多的APP被下架，折射出这些APP背后企业对自身管理的松懈，用触犯法律法规的方式获取用户的个人信息，从而实现盈利的行为是错误而不长久的。

企业的长远发展，靠的是企业自身实力。高效的企业管理，过硬的产品质量以及出色的品牌运营，这些才是一个企业发展的根本，也只有抓住这些重点，企业才能平稳发展并逐步壮大。

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