【观点】从董明珠到张萌，解读如何做好一个管理者-深圳直线管理咨询有限公司

【观点】从董明珠到张萌，解读如何做好一个管理者

2021/04/22

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董明珠又上热搜，起因是因为一碗麻辣烫。而在了解这起热搜的起因后，直线管理咨询的营销顾问却想起了另一个同样上过热搜的老板——张萌。

董明珠本身就是一个极富话题性的人物，而随着芒果TV综艺《初入职场的我们》热播，作为节目嘉宾的董明珠也愈发引人关注。

20日，一段她视察员工食堂的视频火了，视频中当她得知自家食堂一碗麻辣烫卖十几块时，脱口就是一句“这么贵”。随后表示麻辣烫的价格在公司内部不合理，并要求食堂给员工降价。21日，#董明珠要求食堂给员工降价#的话题就登上热搜。

而董明珠的一段话更是让不少打工人感到动容：

“我们的员工一个月就拿那么多钱，对他们来说一餐少2块钱、一天少6块钱、一个月少200块钱，他们就会有200块钱去买更好的东西。”

这段视频可以说是格力今年最好的广告。

当然，在这么多摄像机面前，董明珠的每句话肯定都是斟酌之后再说的，呵斥食堂的行为也有可能只是表演，但她传递出来的这个态度，属实让人看到了正道的光，老板最理想的样子。

跟之前放话“格力员工一人一套房”“每人每月加薪1000块”不一样。

董明珠这回博得好感，靠的不是她家便宜的麻辣烫，而是跟我们打工人共情的能力——同理心。

而与之相对的就是另一个同样上过热搜的老板——张萌

虽然不是同一个节目，但是在对待员工的问题上张萌也在前几天上过热搜，不同的是她是被骂上热搜的。

为了表示自己敬业与奋斗，张萌说自己会在凌晨3点给员工发微信，而且是那种可回可不回的消息，但光是发微信还好，不能忍的是她还沾沾自喜地表示：员工最怕的就是她早上7点起床后，质问“我这条消息已经发了四个小时，你为什么还不回？”

作为公司员工如果事态紧急，必须立刻回复、马上到岗，相信大多数员工都能接受。问题是，可以不回复的消息，真的不能等天亮了再发吗？

从这里就能看出董明珠与张萌之间鸿沟般的差距，在管理上，董明珠有着强烈的同理心，深知员工是公司的根本，管理好员工，给予员工最基本的福利与尊重，知道两千元对于一个普通员工的重要性，从员工的角度出发，这么有人情味的好老板，谁不喜欢？反观张萌，从言语到行为方式，则看不出一丝一毫的同理心。

这里直线管理咨询的营销顾问来解释一下什么是同理心？

同理心，又叫换位思考，指站在对方立场设身处地思考的一种方式。有同理心的人，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。“己所不欲，勿施于人；己所欲之，亦勿迫人欲。”正如沟通大师吉拉德说：“当你认为别人的感受和你自己的一样重要时，气氛才会融洽”。

一般来说，同理心具有以下四种特征：①接受观点；②不予评论；③识别他人情绪；④与其自然交流。

董明珠的成功，格力的成功，一定基础上是基于领导者的管理富有同理心，而没有同理心的管理者不一定会失败，但一定不会成功。这或许就是为什么董明珠被称为企业家，而张萌只是老板娘的原因了。

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