【观点】阿里巴巴被罚182.28亿之后,我们来聊聊企业风险管控和危机意识的重要性!

发布日期: 2021-04-12  来源: szzxyx.com
4月10日,市场监管总局依法对阿里巴巴在中国境内网络零售平台服务市场实施”二选一”垄断行为作出行政处罚,处于其2019年中国境内4557.12亿元销售额4%的罚款,计182.28亿元。
 
这是前日市场监管总局依法对阿里巴巴作出的行政处罚决定,这一决定带给互联网行业的震动不亚于一场7级地震。
 
就这一事件,直线咨询管理营销顾问带你看看阿里巴巴的公开信以及其背后的意义。
 
阿里巴巴被罚182.28亿之后,我们来聊聊互联网反垄断动真格意味着什么?
 
“今天,我们收到国家市场监督管理总局对阿里巴巴集团的行政处罚决定。对此处罚,我们诚恳接受,坚决服从。”
阿里巴巴发布了《致客户和公众的一封信》,对于处罚结果,阿里巴巴表示“诚恳接受,坚决服从”。
 
公开信内的信息量很大,其中透露了过去几个月阿里巴巴的情况,它们一方面配合调查,“认真学习国家对平台经济的政策和要求”。
一方面“在保证业务平稳运行的同时,进行系统的自审自查与完善升级。”
 
毕竟是要做“世界第五大经济体”的大公司,几个月的调查时间已经是效率很高了,由此也可见阿里巴巴配合调查的态度和行动是非常积极的。
 
“今天的处罚,是对我们的警醒和鞭策,是对行业发展的规范和呵护,是国家维护公平竞争市场环境、推动平台经济高质量发展的重要举措。”
 
有这样的深刻认识,说明阿里巴巴确实是认真学习了。
 
阿里巴巴被罚182.28亿之后,我们来聊聊互联网反垄断动真格意味着什么?

终于懂得了敬畏!
 
现在的阿里巴巴收起了过往那种抑制不住的骄傲,“从来没有什么马云的时代,只有时代中的马云”,在时代的洪流中,阿里巴巴也不过是一朵渺小的浪花而已。
 
真的,不管你多牛,取得了多大的成功,都千万不要自我膨胀。古人说“谦受益满招损”,诚不我欺。
 
阿里巴巴下面这段话非常有水平:
 
平台经济是新一轮技术革命催生的全新生产关系。过去二十多年,得益于国家经济的发展,得益于互联网技术的进步,得益于管理部门对创新的支持和包容,阿里巴巴有机会和千万中小商家、亿万消费者一起,探索创造出淘宝、天猫等平台模式,降低了经营和创业成本,提高了社会效率,打通了经济末梢循环。
 
首先点明了阿里巴巴的平台经济是时代催生的创新产物,而阿里巴巴的成功,是得益于3个方面,第一是国家经济的发展,然后是互联网技术的进步,再然后是管理部门的支持和包容。
 
注意这个顺序,阿里巴巴变得非常谦卑,哪里还有一丝往日“英雄造时势”的自负?
 
正是由于上述3个方面的助益,阿里巴巴才有机会跟商家和消费者一起创造出平台模式,做出了一点贡献。
 
“平台的价值是整合、分享资源,是通过帮助他人成功而取得成功,是不断为社会创造价值而实现自我价值。”
强化客观因素,弱化自我的努力,在谦卑之中透露出一点自己的贡献和价值。不得不赞叹阿里巴巴公关部门的水准之高。可以说,阿里巴巴通过这封公开信,树立了大企业“写检讨”的样板。
 
什么才是阿里巴巴的生存之本?
 
我们深知,只有永不停步地顺应时代和国家发展,永不停步地倾听、了解、服务好成千上万的商家和消费者,永不停步地追寻技术创新,才是我们的生存之本。
 
如此,阿里巴巴以后聚焦在自己的本分上,“我们将进一步强化客户价值、聚焦客户体验,并继续出台一系列降平台经营门槛、减平台经营成本的措施,为所有商家和合作伙伴创造更开放、更公平、更高效、共享发展成果的平台环境。”
 
相比用不了多少时间,商家以前经常吐槽的流量贵等问题会有所改进,哎,早知今日何必当初呢。
 
阿里巴巴被罚182.28亿之后,我们来聊聊互联网反垄断动真格意味着什么?

果然是不打不知疼。
 
“今天是阿里巴巴集团发展历程中至关重要的一天”,在公开信的最后,阿里巴巴展望未来,把今天当成新的起点,“直面问题,锐意革新”。
 
政府的监管与服务,社会各界的批评、包容和支持,是阿里巴巴一路成长的关键。对此,我们心怀感恩,也同时心存敬畏。客户第一,做一家为社会不断创造长期价值的好公司,既是我们的初心,也是我们存在和发展的最大意义。我们对此充满信心,绝不动摇。
 
互联网反垄断山雨欲来
 
182.28亿元的巨额罚单,对中国互联网行业的发展与格局将会产生重大影响:
 
1、涉嫌垄断等不正当竞争的不只是阿里巴巴,多家头部互联网公司面临类似监管压力,182.28亿元是开始,却不是结束;
 
2、互联网巨头的“流量围墙”将会逐步打开,行业创新和竞争环境变得更好,对于老二、创新和腰部公司是利好,如京东、拼多多、唯品会;
 
3、阿里巴巴的不确定性骤减。上周,查理·芒格旗下的Daily Journal Corp公司披露增持阿里巴巴的股份。截至3月底,该公司通过美国存托凭证(ADR)累积的阿里巴巴持股约3750万美元。
 
4月8日,唯品会、京东、美团、饿了么、每日优鲜、盒马鲜生、携程、去哪儿网、如祺出行、滴滴出行等10家互联网平台企业代表在广州签署《平台企业维护公平竞争市场秩序承诺书》,承诺不会采用大数据杀熟手段。
 
山雨欲来风满楼,互联网行业反垄断与反不正当竞争的决心与力度,比此前各界想象的要大。
 
阿里巴巴被罚182.28亿之后,我们来聊聊互联网反垄断动真格意味着什么?

“风险控制”是阿里巴巴集团在未来相当长时间内都要去思考的问题。而这一问题的浮出,是对阿里巴巴自身规模高速增长下,所潜伏的内在、外在矛盾的把控需要。直线管理咨询营销顾问一再强调企业管理要充分认识可能给企业经营造成伤害的因素,通过系统建立风险管控体系,每年对企业进行体检,确保企业有序经营、健康发展。
 
“塞翁失马,焉知非福”,阿里第一时间站出来回应,“对此处罚,我们诚恳接受,坚决服从。我们将强化依法经营,进一步加强合规体系建设,立足创新发展,更好履行社会责任。”态度端正,“立正挨打”。我相信通过这次的处罚,所有的企业在经营管理中都应加强危机教育,树立危机意识,提高危机管理和应对能力,建立危机预警机制。企业如果能在危机中成长,不断提高企业管理水平,做有责任感的企业,相信一定能将我们的国家推向世界高峰。