【观点】字节跳动力推的OKR,是未来企业发展的标配吗?

发布日期: 2021-03-02  来源: szzxyx.com
这两年,OKR在中国风头正劲,很多企业逐步认识到目标管理所能带来的好处。很多此前盛行KPI的头部公司,都已在今年年初开始启动OKR,进行自我管理制度的调整和自我革新。而除了公司以外,一些政府单位竟也开始用OKR来进行基层工作推进管理。
 
不过,在直线管理咨询营销顾问看来,与其说OKR是一种管理方式,倒不如说是一种员工寻找目标的底层机制。
 
从定义上讲,OKR(Objectives and Key Results)即目标与关键成果法,这套方法可以明确公司和团队的目标,以及明确每个目标达成的可衡量的关键结果。任何一个追求快速发展的企业,都必须建立非常清晰的目标,并且确保所有人都知道这个目标。
 
字节跳动力推的OKR,是未来企业发展的标配吗?
 
所以,目标管理对每个企业来说都是发展的关键,随着时间的推移,OKR是否会成为未来企业发展的标配呢?
 
01
目标管理缺失
已成企业常态
 
曾经一项针对美国23000名员工的调查显示:仅有37%的员工对公司目标有一定了解;而认为团队目标清晰可衡量的员工,只占9%。
 
看到这里,读者朋友完全可以问问自己:你所在的公司今年目标是什么?截至目前,目标完成到怎样的程度?同事之间、团队之间的目标是否一致?
 
思考过这些问题,我们就可以更好地认识到目标一致性的价值,以及OKR这套管理方法的重要性。
 
谷歌创投合伙人瑞可·克罗曾举过这样一个例子:在一支棒球队里,球队总经理的工作是让球队赢奖,上座率在88%,为球队所有者赚更多的钱;主教练所关心的是技术突破与赢得比赛;市场部门的职责是上座率;公关部门的重点是粉丝效应……
 
我们会发现这支棒球队和我们所在的公司是一模一样的。不同部门、不同岗位所关注的目标完全不一样,但这支球队如果要想赢球,或者公司要想要更好地发展,就需要将基层目标与企业的总体战略目标结合起来。
 
可是,以往的很多企业,并不是这样思考问题的。相当一部分企业,更愿意将增长定义为发展,这往往导致:员工因业绩拓展困难抱有私心;部门因为利益不同,遇到问题选择袖手旁观。
 
作为物流行业的独角兽,G7基于行业独有的物联网技术平台,向大型物流企业和数以万计的车队提供车队综合管理与服务解决方案,覆盖安全、保险、结算、金融、智能装备等车队运营全流程,并在2018年完成了3.2亿美金的融资。
 
面对如此庞大的业务生态,G7 CEO翟学魂提到:过去公司采用KPI的手段,技术部门、硬件部门都各自为政,如果想要帮助客户降低成本,就会遭到技术人员巨大的阻力。因为对技术人员来说,降低成本并不是自己要考虑的事情,他们只关心技术牛不牛、系统稳不稳定。
 
可对一家专注货运物联网的公司而言,什么才是G7的最大目标?是用技术挽救成千上万卡车司机的生命,用数据为货运行业注入新活力,最终帮助整个社会降低平均运输成本。
 
所以翟学魂希望通过OKR,实现企业目标管理,摒除因为业务不同而斤斤计较的情况。因为只有大家往共同的方向努力,企业才能真正的往前发展。
 
字节跳动力推的OKR,是未来企业发展的标配吗?
 
02
落地OKR并不简单
 
可是落地OKR远没有翟学魂想的那么简单,G7遇到的问题也并非孤例。
 
缺乏目标管理这件事,几乎存在于所有企业之中。不然为何OKR这套理念刚刚成型,谷歌、微软、亚马逊等硅谷巨头就全都应用了这套方法呢?
 
尤其是2013年OKR传入中国后,包括百度、华为、字节跳动在内的诸多科技公司,都开始推行OKR制度。大家都希望通过先进管理方法的落地,进一步提升企业竞争力。
 
不过,任何一套制度的落地,都需要与企业原有文化相匹配。匹配过程时间或长或短,也存在适应与不适应。而且在某些情况下,OKR还必须入乡随俗,与本土经验相结合。
 
就拿这几年发展迅猛的字节跳动来说,可以算是中国实践OKR制度最成功的企业之一了。可在推行OKR制度的过程中,字节跳动也遇到了不少问题。而没有合适的OKR工具,就是重要的问题之一。
 
字节跳动几乎在创立之初,就开始采用OKR制度。刚开始,大家的OKR写在纸上,后面搬到wiki上,每个人的工作重点、目标都一目了然。
 
可随着团队越来越大,这种做法的困难度也显著提升。因为人越多,数据量就越大,公共文档很难处理好目标对齐、总结打分等问题。这不是OKR这个理念不好,而是工具影响了OKR的落地效果。
 
当然,字节跳动也对比过多种第三方工具,但都觉得不够好用,太过独立的系统,很难和日常工作深度结合,大家可能写完OKR,就放到一边了。最终,它们决定基于自身的探索经验,研发一套OKR系统。
 
后面的故事其实不用多讲,基于对自身业务的探索,字节跳动先是发布了飞书,后来又依靠飞书的连接、协同能力,将OKR与飞书结合,推出了飞书OKR这款产品。OKR和日常办公协同平台深度打通,点击员工头像,就可以看到他的OKR是什么、跟谁有关、目前进度如何。
 
有了飞书OKR,在字节跳动这样一个十万人的公司里,了解一个人的职能,只需要一秒钟。这种探索、研究,其实就是OKR落地中国后的完善与革新。
 
字节跳动力推的OKR,是未来企业发展的标配吗?
 
03
工欲善其事
必先利其器
 
老话说得好:工欲善其事,必先利其器。要想充分发挥OKR的价值,没有成熟的工具显然是不行的。G7在经过一系列探索后,最终选用了飞书OKR。
 
用翟学魂的话说:"飞书OKR能在非常短的时间内,重新使所有人聚焦最重要的路径及目标,没有这个工具,纯粹用传统的KPI,年初把目标、指标放下去,年底看结果,那是绝对没有可能的。"
 
通过飞书OKR的帮助,G7全员梳理出了共同目标,各自为政的矛盾也得以顺利解决,并在保证安全的情况下,节省了超过40%以上的硬件成本。
 
"不仅没有遭到硬件、技术部门同事的抵制,还让他们意识到,帮助行业客户,尤其是很辛苦的司机降低成本,是我们共同的目标、共同的使命。"
 
今年除夕之夜,抖音作为春晚独家互动合作伙伴,为全国人民送出了20亿元红包。正是依靠OKR管理方法,大家才能够在非常短的时间内,从上到下对齐目标, 并基于飞书办公协同平台进行高效工作推进与对齐,仅用27天,就完成了一个几乎不可能完成的任务。
 
在字节跳动副总裁谢欣看来:“我们的OKR系统就像一棵树、一张网,即便很多人我不熟悉,点进他的OKR,我就可以知道他是做什么的,他当前最重要的工作是什么,他的目标是什么,以及我的目标和他的目标两者要怎么结合。"
 
这种复杂的工作,仅靠一两个人驱动是远远不够的。只有将方法和工具相匹配,才能更全面地统筹、更顺畅地沟通,真正实现共力前行。
 
字节跳动力推的OKR,是未来企业发展的标配吗?
 
04
时代的理念
时代的工具
 
中国商业文明研究中心联席主任秦朔曾在接受采访时曾表示:"每一个时代都有一个时代的管理理念,以及这个时代的管理工具。"
 
按照这个逻辑来看,如果OKR是一个时代的管理理念,那么飞书OKR显然也具备时代属性。而且,如今不只有飞书在国内市场走在前列, 近期海外市场上的OKR工具也掀起了一波融资热:
 
• 专注于OKR的Gtmhub,在2020年增长3倍后,获得3000万美元的B轮融资;
• OKR解决方案公司Ally.io,也于前几日(美国时间2月17日)获得5000万美元C轮融资;
 ……
 
用Ally.io首席执行官兼创始人Vetri Vellore的话说:“我们正在塑造现代企业的方式,使他们的团队能够为他们的工作带来专注、快乐,以及最重要的目标。”
 
在他看来:“公司的目标是起点,但很多时候,它们被孤立在领导层,或者作为一个不协调的战略的独立组成部分。我们正在将这些目标带入到企业各方面的执行节奏中,将无数小时的工作自动化,并帮助企业变得有弹性,加速发展。"
 
当然,我们没必要因为OKR带来的价值,而神化这套管理方式;我们更不能因为一些工具因为被大量用户使用,或是被资本高额投资而给工具贴金。但我们确实可以看到,OKR并非只在国内火热,目标管理的理念,已经在世界市场得到了充分的认可。
 
尤其在当下智力密集型产业越来越发达,员工想法越来越丰富的情况下,单一的绩效考核已经不能满足多数企业的发展需求。既然目标管理是企业不容忽视的价值,那么OKR只能是企业的必选项,而找到合适的工具,无疑会更好地发挥OKR的价值。
 
最后,读者朋友们对OKR持怎样的看法?又对哪些OKR工具感兴趣呢?欢迎我们交流讨论吧!