【观点】管理者在人才选拔中如何考察价值观？-深圳直线管理咨询有限公司

【观点】管理者在人才选拔中如何考察价值观？

2021/01/29

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管理者在面试人才时，不仅要考察求职者的学历、经验等硬实力，还要更多地考察他们的素质、价值观等软实力。

可是，有时候，管理者会觉得在招聘时与面试者谈人生、谈理想时聊得很投机，为什么人招进来后却不像他曾说的那样呢？这是管理者常有的困惑。其实，愉快的聊天，并不能证明这位求职者的价值观与公司的价值观相符。

那么，对于价值观这样的软实力，面试时应该如何考察呢？

今天，直线管理咨询的营销顾问先给你讲一个错误的面试案例，然后分享阿里巴巴考察价值观的基本原则，叫做：考察具体行动。

有一位管理者在面试时，问求职者:“你喜欢加班吗？”这位求职者当场表示，自己非常喜欢加班，加班使我快乐。

可是这真的是他内心的真实想法吗？他只不过是为了获得这个工作机会，在隐瞒自己。

还有一位管理者，要招聘的岗位特别需要员工能吃苦。如果他简单明了地提问：你能吃苦么？你觉得会有人回答说不能吗。

这种浮于表面的想法与观点并不能代表一个人的价值观。那怎么办呢？

其实，答案很简单，要想快速地判断求职者的价值观是否与公司相符，就得看行动。比如，要想考察对方能不能吃苦，你可以这样问：你所经历过的最苦的事是什么?

相信通过他的回答，就能判断他吃苦的能力究竟怎么样。因为价值观虽然是一种观点、一种态度，但观点和态度最终影响的是一个人的行为。当一个人持有某种价值观，他一定会体现出长期的、频繁的相关行为。

那么，如果在面试中考察候选人的行为呢？接下来，我用一个的真实例子，来具体说说怎么通过面试提问，来考察行动。

有一家广告设计公司，为了扩大业务，准备招聘设计师。

这家公司的价值观中有两点内容非常重要:其一为从真实存在的用户洞察出发，没有多余的修饰，不为了创新而创新，不为了风格而风格；其二为团队之间、团队和用户之间，有什么想法都能说。

从这两点出发、管理者可以设计以下问题来面试求职的设计师：

1.你最喜欢的广告作品是什么?你喜欢它的原因是什么？（了解设计师的设计偏好与设计理念）

2.你能分享一下自己设计过的优秀作品吗?(考察设计师的专业技能水平)

3.你是怎么设计出这个作品的?(了解该设计师设计作品时是否洞察了用户的需求点)

4.你是如何洞察用户的痛点与需求点的?(判断设计师的用户洞察是否真实有效)

5.在设计过程中你遇到过哪些难题?是如何解决的?(考察设计师解决问题的能力与抗压能力)

6.在设计过程中你做过哪些取舍或决定?(判断设计师在设计作品时是否有多余的修饰，是否会为了作品的完整性而降低客户的满意度)

7.你在设计作品前会和团队讨论设计内容吗?你们在设计内容上有不同的观点吗?(考察设计师的团队沟通能力和协调能力)

8.你设计的作品是否得到了用户的好评?(从结果方面判断设计师的用户洞察是否真实有效)

最后，管理者将所有面试的设计师的回答收集整理成文件，并在上面总结出自己的观察结果。

就这样，通过这样的行动考察，公司找到了非常优秀的设计师，顺利扩大了业务范围。

好了，今天说的是“面试时，如何考察价值观”。今天，直线管理咨询的营销顾问先讲了一个错误的面试案例，然后分享了考察价值观的基本原则，叫做：考察具体行动。

今天的故事和方法，告诉我们，对面试问题的设计应该是建立在价值观基础上的，通过对求职者的行为进行考察，招到最合适公司的人才。

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