【观点】都是属于市场,营销和销售到底有什么区别?

发布日期: 2019-12-02  来源: szzxyx.com
营销与销售在大部分眼里,属于耳熟能详的名词,但他们之间存在怎样的异同,很多人都是只可意会不可言传。
 
直线管理咨询营销顾问认为营销与销售之间的区别这类话题,并不属于什么新颖的论点,甚至可以说是老生常谈,但随着市场环境的变化,营销与销售的区别与内涵,其实也在发生着变化。
 
一、营销与销售的概念
 
在网络上,营销与销售都是具备具体概念的。
 
1、营销:指的是企业通过发现与发掘消费者的需求,从而使消费者对产品产生购买行为的过程。从概念上来讲,营销是以消费和需求为驱动力,以购买行为为目的的一项行为。
 
2、销售:指的是出售、租赁或其他方式,为客户提供产品或服务的动作。许多企业为促进销售行为的完成,常常会组织一些辅助类型的活动,比如广告、促销活动、展会等 。从本质上讲,销售就是让企业收获成果的一项行为。
 
【观点】都是属于市场,营销和销售到底有什么区别?
 
从概念表面意思来看,营销是一个过程类型的内容,它的根本目的是转化,但转化却并非唯一目的。例如事件营销中,利用事件获得关注,从未提升产品销量。但事件营销更大的价值在于提升品牌影响力和增加客户粘性。
 
销售相对而言,它是带有强烈结果论性质的词汇。如果销售人员与客户相谈甚欢,但最终客户因为需求问题,却没有立即做出相应的转化行为,那这场销售动作在销售人眼里就可以直接判定为失败。但在营销人眼里,这类相谈甚欢的人群,可以成为自己的潜在客户,当后续产品如果能够更加准确的刺激到他们的时候,转化行为的产生就会变得更加容易。
 
二、新时代环境属性:从量变到质变
 
每个时代都有其特色,并且这些特色会随着时间的推移而逐渐发生细微的变化,当量变积累之后,便会产生质变。
 
当下5G网络已经来临,随着上网形势的不断变化,群众的生活无时无刻不在发生着变化。
 
G网络时代 ,网络上主要以文字语音这种小内存文件进行信息传输。当时群众的交流依托于三大运营商的语音通话和短信编辑功能。当时所有人对于网速的依赖并没有多深,因为语音通话与文字传输功能,足以满足他们的需求。
 
E网络时代,更快捷的网络,让群众对网络需求有了新的概念。网络信息载体增加了图片,人们开始手机端网站的美观产生了概念。但20K左右的网络,依旧无法满足传输图片的需求。网络开始了进一步的提速。
 
从无网络到G网,直接打开了群众沟通的大门,手中的移动设备,更是让佩戴手机成为当时的风潮。从无到有,这绝对是质变的过程。后续G网络到E网络,人们的运用场景并没有发生太大的变化,这就是量变的过程。
 
当3G与4G来临的时候,移动端直接接棒固定端网络工具,成为主流。各大企业纷纷开始着手无线端的战略布局。在4G网络之前,PC端,是企业营销绝对的核心。5G时代的来临,所发生的改变,对应的企业营销与销售手法的更变,也无法预测。毕竟“常识”会严重阻碍我们的判断能力。
 
【观点】都是属于市场部,营销和销售到底有什么区别?
 
通过网络环境的变化,我们不难发现市场环境也在随之发生改变,有些改变甚至可以说是天翻地覆。为此,在当今时代下,营销与销售之间的区别又发生了哪些变化呢?
 
三、新时代下,销售与营销的区别与改变
 
首先我们从以往的经验出发,来分析一下营销与销售的区别:
 
1、目的性差异:博爱与专一
 
对于营销而言,转化并非根本目的,或者说不是唯一目的。比如杜蕾斯经典的事件营销案例中“戴套的鞋子”中,这场事件营销虽然对产品的转化起到了明显的影响,它的营销核心价值是在于品牌传播以及所谓“新功能”话题的开发上。
 
营销的目的有很多,比如引流、品牌传播、品牌形象塑造、转化等。营销的目的是五花八门的,只要一切对传播有利处的营销行为,都是其目的,因此营销的属性是“博爱”的。
 
销售相对而言,真的可以称为绝对的专一。销售人员评价业绩好坏的标准就是成交额,转化结果就是销售的核心目的。
 
新时代下,营销与转化的目的性并没有发生太多的转变,或者说现在的时代正处于“量变”的时代。但差别还是存在的,此前,无论是营销还是销售,转化一直都是最核心的价值体现。但如今,营销的价值更多的体现在引流和获取关注上;销售也就对“专一”的转化,更加专注。
 
营销与销售随着市场的发展,它的目的性差异化变得越来越明显。
 
比如此前百雀羚一则一镜到底的母亲节月光宝盒的神广告,一时间刷爆朋友圈,话题量与传播效果堪称顶尖;但最终在转化结果上,却显得异常尴尬。但它在时代下,却依旧被成为成功的营销案例。
 
2、在转化过程中的角色担当差异:运筹帷幄与临门一脚
 
在一场完整的消费者转化行为过程中,出现的关键元素分别是企业、品牌、产品、消费者。其中品牌承担的是传播,企业负责的是生产,产品负责的是满足消费者需求,消费者是明确需求并消费产品。
 
当产品所能解决的需求与消费者需求相一致的话,那对饮的产品转化行为将会变得水到渠成。
 
这段过程中,便会存在一个矛盾点,产品需求与消费者不知道产品能否解决需求之间的矛盾。
 
营销在整个转化过程中,所担任的角色就是如何让最终的转化行为变得更加容易,让消费者更轻易的了解产品,因此营销整个过程中所承担的角色就是策划与传播。
 
销售就是负责让对产品产生一定印象的消费者,完成最后关键的转化工作。
 
在当今的市场环境下,销售与营销更多意义上属于两种不同属性的称谓。销售属于直接对接消费者的工作,但营销可能更多是在幕后进行对应的活动策划,分工变得越来越明确。
 
3、操作人思路差异:流量曝光与销售转化
 
营销与销售的操作人,属性是存在不同的,因此,在开展不同行为的时候,他们的操作思路也存在一定的差异。
 
营销更注重如何让产品和品牌进行传播,思路布局上更偏向于市场大环境的把控。销售更多的是攻克一个又一个客户的心理防护措施,让客户产生消费行为。前者看中的是大局,后者看中的利益点。
 
在之前,如果将流量与企业收益划上等号,或许会受到不少群众的嘲笑。但在如今的流量时代,流量等于收益,已经逐渐得到了大众的广泛认可。
 
【观点】都是属于市场部,营销和销售到底有什么区别?
 
近日,周杰伦发布的最新数字专辑《说好不哭》,一时间风靡网络,霸占各大音乐榜单,同样,该数字专辑也因其收益成功登上多条热搜,各种段子层次不穷,什么“三块钱,杰伦一块,文山一块,阿信一块”,“怎样显得我瘦呢?把阿信找来”等等。专辑上线数小时,便直接带来千万收益。如今的时代,流量与变现真的可以画上等号。
 
因此,当下的营销更偏向于传播,为企业获得流量,从而获得转化。但当下的销售,却并没有发生本质性的变化。
 
4、影响力差异:源远流长与转瞬即逝
 
从操作人思路、角色担当、目的性三方面出发,通过分析营销与销售之间差异和新时代下的改变,我们不难发现,如今营销与销售之间越来越像两个独立的个体,虽然它们依旧是以“销”为根本目的,但却都散发着最特异的光彩。
 
最后,从两者对企业影响力的角度出发,看一下两者到底能够给企业带来怎样的价值。
 
营销对于企业的影响力更多是通过各种不同的手段,让品牌或企业获得关注,最后完成转化。在受众完成转化之后,后续在受众群体中,首先,会产生更加剧烈的二次传播;另外,产品在受众心中留下更深的概念。因此营销的影响力是源远流长,是绕梁三日而不散的。
 
但销售对于企业的影响力便来自于它的“快”,用最直接的方式让企业获得收益,简单干脆。从销售人员推销到受众购买产品,中间的时间可能就是销售人员的一个动作而已。但后续消费者对于这个产品的品牌印象,却不会太深,后续的自传播能力也严重不足。因此销售对于企业发展的影响力是转瞬即逝的,也就是当转化完成的那一刻,销售的营销力或许就已经结束了。但营销的影响力,可能才刚刚开始。
 
营销和销售,随着市场环境的变化,它们正逐渐往更加清晰的个体发展。前者更偏向于流量,后者则是实时收益。企业应当灵活运用两者特性,以满足相应企业发展阶段需求。