【观点】企业培训多重要，你知道吗？-深圳直线管理咨询有限公司

【观点】企业培训多重要，你知道吗？

2018/11/28

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　　每隔一段时间，就会有培训师们讨论这样一个问题：企业培训最重要的工作是什么？

　　不同人有不同的看法，课程体系、人才梯队、课程开发、组织氛围、项目设计、产品管理等等，都是正确的答案。

　　做培训行业这么多年，答案也在不断发生变化。如果站在今天的时点，再来看这个问题，大家的回答是“连接”。是的，企业培训最重要的工作是建立连接。

　　甚至可以说，唯连接，不学习。

　　下面说说直线管理咨询的观点：

　　个体学习一定要置身于社会学习的大背景，这个已经成为可以广为接受的结论。如同人的成长，我们的父母、我们的朋友、我们的同学、我们的同事、我们认识的形形色色的人，这些人对于我们理解社会、理解生活具有至关重要的作用。

　　对于企业培训来说，连接意味着四个层面：

　　1、人与知识的连接

　　把知识推给员工，这不叫连接，因为没有实现人和知识的握手。

　　传统的基于能力素质模型的课程开发，是组织经验萃取的一种经典方式，但和员工的实际需求是否匹配一直存在大大的问号。如果开发的课程不为员工所接受，也就意味着人和知识连接的失败。

　　现在很多企业开始重视基于任务的课程开发，基于工作场景的任务开发，我觉得这是一个很大的进步。唯有直击员工的痛点（连接点），才可能实现人和知识的连接，即人吸收知识、内化知识。

　　2、人与人的连接

　　我们没必要太纠结于70-20-10理论的贡献比例是否精确，但是我们都会认同经验交流（人际互动）对于员工学习成长的重要作用。

　　传统的导师制、学习小组、兴趣俱乐部、包括行动学习，都起到了一定的作用。这里面稍显缺憾的地方，是这些由培训部门发起主导的（至少多数如此）连接，缺乏广泛性，而且缺乏及时性。

　　我们期待的连接，实际上是一种随时随地、和工作流完全融合的人际连接。一方面要找到对的人（也许可以叫“内部专家”），另一方面则是建立和他/她交流的畅通渠道。

　　现在很多的办公协同平台已经开始在考虑这方面的诉求，培训管理者更要去思考这个问题。

　　3、知识与知识的连接

　　之所以放在第三个维度讲，是因为它非常有赖于企业在人与知识连接、人与人连接上的成熟度。我们都口口声声说要推动跨部门协作，要把世界咖啡的理念融入到工作中。而实际上，知识与知识的连接是非常具有挑战性的。同样，经受住了这重考验，企业的受益（自然也包括员工个人）也是难以想象的。

　　类似于谷歌这样的创新型企业，已经完全打破了部门的壁垒，让员工自由组合去完成一个个挑战任务。这个过程中，员工快速吸取多方面的知识，并内化出全新的专业见地。

　　4、人与数据的连接

　　没看错，是数据。马云说，我们已经从IT时代进入了DT时代。很多人觉得言之尚早，我觉得很鼓舞人心。

　　过去的企业决策，存在太多的个人经验因素。近些年，随着大数据技术的发展，数据被很多企业视为新一代企业掘金的宝藏。人们已经习惯了享受相关推荐的便利（如京东、亚马逊的“猜你喜欢”），但负责人才发展的伙伴还极少有人去深入思考数据对于人的价值。

　　人的所有行为都是有机会数据化的。通过数据的建模，我们可以获得规律性的发现，进行实行人才培养的“精准制导”。硅谷的一些领先企业，已经开始将数据应用于人的管理，大到选聘决策，小到工位设计。数据驱动的人才管理，给我们描绘了一副美好的蓝图。

　　所以，这里想说，唯连接，不学习。如果孤立地看学习，学习就是人、知识、教学过程。如果用连接的思路来看，也许看到的就是一张张连接网络。每个网络节点，都是一个全新的创造！

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