销售冠军的压箱秘籍，都在这里！-深圳直线管理咨询有限公司

销售冠军的压箱秘籍，都在这里！

2018/09/19

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销售人员内部竞争很激烈，同处一家公司，心里总会不服气，凭什么他总是销售冠军！为什么某某总能成大单？我拿不下的客户，她怎么拿下了？

　　别生气，别怀疑。这里多的是你不知道的销售技巧与话术。

　　1、因人而异

　　客户从来都不是千篇一律的，对应的销售话术与技巧也不可以千篇一律。男性与女性，青年、中年与老年都会因为心理，生理与价值观的差异对产品的接受不同，因此业务人员在拜访或介绍产品的时候需要根据对象的特点而选择不同的技巧与话术。

　　2、察言观色

　　培养销售技巧和话术，销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

　　3、个人形象的魅力

　　1）热情。销售人员应时刻保持热情的状态。对方会因此感受到你非常的亲近和自然。但要适可而止，不能过分保持热情，引起别人产生认为你是虚情假意的心态。

　　2）开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。积极开朗的人是被大家所容易接受的。

　　3）温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。在这种接触之中，存在问题都会慢慢地解决。

　　4）坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务复杂多变，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。

　　5）忍耐。一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。

　　6）幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时从你身上获得了快乐和微笑。

　　直线管理咨询的营销顾问给大家准备五条沟通法宝：

　　1、在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户多说话

　　培养销售技巧和话术，多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

　　2、同意客户的感受

　　培养销售技巧和话术，当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我同意您...”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

　　3、把握关键问题，让客户具体阐述

　　“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

　　4、确认客户问题，并且重复回答客户疑问

　　培养销售技巧和话术，你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

　　5、让客户了解自己异议背后的真正动机

　　当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

　　销售技巧与话术是业务人员提升业绩不可缺少的武器，但是业绩的增长也不能光靠销售技巧与话术，其中还离不开公司的管理激励。没有激励与考核，再多的热情都会被冲淡！为此，2018直线管理咨询推出"CEO营销实战营"，在管理激励方面明确营销团队日常管理，提高执行效率；制定考核方案，使得销售人员对工作热情不减，斗志不止。

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