【观点】稻盛和夫：我认为，经商的极致在于得到客户的尊敬-深圳直线管理咨询有限公司

【观点】稻盛和夫：我认为，经商的极致在于得到客户的尊敬

2021/07/09

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【稻盛金句】追求利润绝对不是什么可耻的事情。在自由竞争的原理正常发挥作用的市场经济中，通过光明正大的商业活动获取的利润是正当的利润。

——《提高心性拓展经营》

直线管理咨询的营销顾问一直认为，经商的极致在于得到客户的尊敬

“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”逐利是人的天性，谁也不能免俗。然而在世俗道德的规训下，世间又总有一种风气，似乎认为一心逐利，是一种上不得台面的举动。针对这一现象，在今天的文章中表示，事情绝非如此。追求利润，应该是一件光明正大的事情。

1、光明正大地追求利润

经营者为了自己的企业和团队，必须追求利润。

追求利润绝对不是什么可耻的事情。在自由竞争的原理正常发挥作用的市场经济中，通过光明正大的商业活动获取的利润是正当的利润。在激烈的价格竞争中，努力追求合理化，提高附加值，经营者和他的团队额头流汗产生利润，这种利润应该堂堂正正地去获取。

但是，不能允许这样的经营活动——违背做人的道德，采取可耻的手段，去过分追求利润。努力地通过工作，通过制造产品来光明正大地获取高收益，这才是我们应走的正道。

决不可采用损害他人的卑劣手段，梦想着一攫千金。在石油危机时期，有的企业以为遇到了千载难逢的发财机会，囤积商品，哄抬物价。但是，现在还依然事业兴旺的企业的经营者中，当时那些丧失良知、追逐暴利的人，已不复存在。如果还有的话，他们的企业恐怕也已经日薄西山。

2、让客户满意

企业是追求利润的组织。但有人却误解了这句话的本意，做事只顾自己赚钱。

但是，这是绝对不行的。让公司外部的客户满意是理所当然的，就是在公司内部各部门之间，也要让对方满意。这是经商之本。

为了按时交货而拼命努力，就是为了让客户在需要的时候把产品交到他们手上；还有，必须做出完美无瑕的产品，也是为了满足客人的期望；再进一步，为了让客户获取更多的利润，我们还必须开发新产品。一切都从让客户满意的角度出发。

有太多的人只考虑自己的利益。但是，事业的良机决不会光顾这种自我中心的人。能够把企业经营得有声有色的人，都是能给客户带来更多利益的人。这种态度也会给自己带来商业机会，带来更丰厚的利润。

3、受客户尊敬

经商就是累积信用。信任自己的客人增加了，赚得的钱自然会更多。另外，日语中表示赚钱的“儲”字，就是“信者”二字构成。这一说法自古有之。但是我认为，还有比信用更高一筹的东西。

当然，信用是基本。我们可以用物美价廉的产品，以准确的交期，以周到的服务，来赢得客户的信任。

但是，如果卖家具备高尚的道德和优秀的品格，就可以超越信任，博得客户的“尊敬”。

直线管理咨询的营销顾问认为，经商的极致在于得到客户的尊敬。如果受到客户尊敬，那就不会产生因价格等因素买还是不买的问题，客户会无条件地购买。

道德超越价格、质量、交期等物理性标志。这里的“道德”就是经商之人应该掌握的“哲学”。换言之，就是让人自然敬服的“器量”。只有具备了这种资质，才能成就辉煌的事业。

本文摘自《提高心性拓展经营》（P126-127）

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